返金ポリシー

返品・交換ポリシー

エルリニュー（株式会社マッチバンク）の返品・交換について定めます。

【対象】
お届けした商品に不良があった場合（初期不良・配送中の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合など）に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換、および開封後・使用後の返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

【ご連絡期限】
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。7日を過ぎた場合はお受けできないことがあります。

【ご連絡方法】
お問い合わせフォーム（https://l-renew.com/pages/contact）より、ご注文番号・商品名・不良の状態（写真があれば添付）をお知らせください。内容を確認のうえ、返品方法をご案内します。

【返品送料】
不良品・当店の不手際による返品の送料は当店が負担します。

【返金】
返品商品を確認後、ご購入時の決済方法に応じて返金いたします。クレジットカードの場合、カード会社の締め日により反映まで数日～1か月程度かかることがあります。

【ご注文後のキャンセル・変更】
ご注文の翌営業日9:00までにお問い合わせいただければ、キャンセル・変更を承ります。出荷準備後はお受けできない場合があります。